Tham khảo

Quy định sử dụng tại mem88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mem88, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng toàn nền tảngThanh toán nội địaTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
mem88 Quy định sử dụng tại mem88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự: live chat nhanh nhất, tiếp theo là email và Telegram.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút qua giao diện trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thích hợp cho các vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của mem88 để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng nhanh chóng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

mem88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống mem88 đều được mã hóa qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ — yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Hỏi đáp về điều khoản mem88

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại mem88. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong ứng dụng trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ sẽ xác minh và phản hồi.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập từ nhiều thiết bị bất thường, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch theo điều khoản hiện hành.

Số tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không lưu dưới dạng văn bản thô. Mọi thay đổi thông tin ví đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.